Ocorrências representam 30,23% do total de 68.376 atendimentos realizados de janeiro a dezembro de 2022
De janeiro a dezembro de 2022, a Entrevias Concessionária de Rodovias prestou um total de 68.376 atendimentos operacionais a usuários de rodovia, uma média de 5.700 atendimentos por mês. Desse total, 62% dos chamamos (42.623) correspondem a ocorrências na região de Ribeirão Preto e os 38% (25.753) restantes na região de Marília. O balanço abrange os 570 quilômetros de rodovias sob concessão da empresa.
São serviços que melhoram a experiência de mobilidade e segurança dos usuários. Dos 68.376 atendimentos, 30,23% foram relacionados a pedidos de socorro mecânico para diversos fins – o que inclui principalmente pane seca e elétrica (20.676) – seguido por apoio com guincho, com 13.658 (19,97%) casos e, em terceiro lugar, atendimento médico/hospitalar, com 4.003 (5,85%).
O levantamento inclui ocorrências de diferentes naturezas, de problemas nos veículos a informação de animal na pista e emergências médicas, registradas por meio do 0800 da Entrevias, que integra o Programa de Concessão de Rodovias do governo do Estado de São Paulo, e também nas bases do Serviço de Atendimento aos Usuário (SAUs) e pelas viaturas de inspeção de tráfego que circulam diariamente por todas as rodovias.
“O condutor precisa estar em dia com a manutenção do veículo, checar as condições do automóvel e se certificar que há combustível suficiente para o deslocamento. Tudo isso, somado a uma conduta preventiva ao volante, faz a diferença para um tráfego seguro”, afirma Jorge Baracho, gerente de Operações da Entrevias.
Somam-se a esses recursos 380 câmeras de monitoramento de tráfego que captam as imagens das estradas. Elas estão instaladas nas rodovias e transmitem em tempo real as imagens da estrada ao Centro de Controle Operacional (CCO), que direciona o suporte necessário.
Para atender ao grande volume de ocorrências, a concessionária mantém 46 viaturas de diferentes tipos, entre veículos para inspeção de tráfego, guinchos, ambulâncias, captura de animais e caminhão-pipa.
Usuários que trafegam pelas rodovias sob a gestão da Entrevias podem solicitar apoio operacional pelo 0800 3000 333, pela rede WiFi Entrevias SOS ou nos totens de autoatendimento nas bases de apoio operacional.
Sobre a Entrevias Concessionária de Rodovias. A Entrevias Concessionária de Rodovias é responsável pela operação, manutenção e modernização do lote Rodovias do Centro-Oeste Paulista, com um total de 570 quilômetros de vias no eixo entre Florínea, na divisa com o Paraná, e Igarapava, na divisa com Minas Gerais. O contrato de concessão assinado com o governo do Estado de São Paulo prevê investimentos de R$ 3,9 bilhões na restauração de rodovias, ampliação da malha viária e implantação de tecnologias e inovações que contribuem para prestação de serviços de alta qualidade aos usuários. Visite o site da empresa: www.entrevias.com.br. Em caso de emergência nas rodovias ligue para 0800-3000-333.
