Grupos no WhatsApp abordam temas importantes e tiram dúvidas
Com o crescimento cada vez maior dos comunicadores instantâneos, em destaque o WhatsApp, cabe ao gestor público descobrir novas formas de levar informação qualificada aos cidadãos.
A primeira experiência com o uso do WhatsApp pela Prefeitura de Assis foi no início de 2020, pela Secretaria Municipal da Saúde, com a decretação da pandemia do Covid-19. Na ocasião foi disponibilizado um canal para tirar dúvidas sobre sintomas e formas de prevenção. “Aquele período foi muito difícil pelo excesso de notícias desencontradas e inverídicas. A saída era se comunicar de forma mais ágil” lembra Adriano Romagnoli, ex-secretário de saúde e atual gestor de tecnologia.
Desta experiência nasceu o “Zap da Prefeitura”, com o objetivo de agregar todas as secretarias e serviços de Assis num canal único e prático, disponível 24 horas por dia.
Um destes canais mais utilizados são os Grupos Temáticos, no qual o cidadão pode entrar e receber informativos e avisos periodicamente.
Destaca-se o grupo “Diabetes Sob Controle”, gerenciado pela farmacêutica Carolina Rodrigues Alves de Souza, uma entusiasta da comunicação por mídia social. “Este grupo nasceu da necessidade de melhorar a interação com nossos usuários, fornecendo informação e orientação a respeito do diabetes” ressalta Carolina.
Atualmente o grupo conta com 100 participantes e pode ser acessado pelo link https://app.prefeiturazap.com.br/grupo/1/diabetes.
A farmacêutica diz estar motivada para ampliar esta experiência exitosa para outros grupos. “Enviamos textos curtos e disparamos enquetes para descobrir o perfil do participante, ajustando a comunicação. Estou empolgada com as possibilidades que se abrem para a promoção da saúde”.
Conheça os outros grupos de Saúde no WhatsApp:
-Feliz Sem Tabaco: para quem deseja abandonar o vídeo do cigarro. https://app.prefeiturazap.com.br/grupo/1/tabagismo
-Saúde em Assis: informações gerais sobre os serviços. https://app.prefeiturazap.com.br/grupo/1/saude
Assis, Cidade em Movimento.
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO PMA.
